PRAHA V Česku byla spuštěna první samoobslužná pokladna. Nákup zákazníkovi spočítá automat a stejně tak stroj zákazníka i zinkasuje. Tato možnost zatím funguje v hypermarketu Tesco Skalka na Praze 10, kde byl před několika dny odstartován zkušební provoz.
„V hypermarketu Tesco Skalka na Praze 10 jsme instalovali první dvě samoobslužné pokladny v zemi. V současné době je testujeme, fungují zatím v omezeném režimu,“ říká Lucie Turnovská, mluvčí společnosti Tesco Stores ČR. „Podle toho, jak se automaty osvědčí, je budeme zavádět i v dalších obchodech,“ dodává Turnovská.
Samoobslužné pokladny přitom nejsou v zahraničí žádnou novinkou, velmi rozšířené jsou kupříkladu ve Velké Británii či v USA. Díky nim obchodníci šetří náklady na pokladní a současně urychlují odbavování zákazníků.
Samotné Tesco má samoobslužné pokladny v Británii instalovány v několika stovkách obchodů. Zástupci společnosti ale upozorňují, že se jedná pouze o doplňkovou službu a automaty zcela nenahrazují klasické pokladny s prodavačkou. Proto i v Británii mají obchody obvykle jen po dvou až třech automatických pokladnách a většinu zboží stejně markuje pokladní.
Samoobslužné pokladny jsou ve světě poměrně oblíbené i kvůli svému důmyslnému systému. Zákazník si sám markuje zboží (přes čárový kód). Zboží, které nemá čárový kód (například pečivo, ovoce a zelenina), dává na váhu a na dotykovém displeji si vybere konkrétní sortiment.
Veškeré namarkované zboží vkládá zákazník do tašky, která je umístěná na váze. Každé zboží má v systému zadanou hmotnost (věci bez čárového kódu si zákazník zváží sám). Automat pak kontroluje, zda hmotnost zboží uloženého v tašce odpovídá hmotnosti namarkovaných potravin v systému. Pokud tomu tak není, pokladna vyzve kupujícího, aby zboží vyndal a namarkoval ho znovu.
Na závěr přichází placení. Zákazník může platit buď hotově, nebo prostřednictvím platební karty. Ani zde není zapotřebí přítomnosti pokladního. Zákazník vkládá bankovky a mince do automatu a stejně tak sám může zaplatit kartou.
Největšího úskalí, které u automatických pokladen logicky přichází v úvahu - krádeží -, se obchodníci neobávají. V zemích, kde automatické pokladny fungují, se podle slov představitelů společnosti Tesco téměř nestává, že by si zákazníci odnášeli zboží bez jeho namarkování, a tím i bez placení.
Obchodní řetězec Tesco je v Česku zatím jediný s pokladnou tohoto typu. „Samoobslužné pokladny běžně fungují v holandských obchodech společnosti Ahold. V Česku uvažujeme spustit první automatickou pokladnu až v příštím roce,“ říká Libor Kytýr z oddělení komunikace společnosti Ahold, která v Česku provozuje obchody Albert a Hypernova.
***
Jak funguje samoobslužná pokladna Zákazník si sám markuje zboží přes čárový kód a ukládá je do tašky, která je umístěna na váze. Zboží bez čárového kódu (například pečivo, zelenina) si navolí na dotykovém displeji a zváží ho. Pak opět zboží vloží do tašky. Pokladna zkontroluje podle hmotnosti zboží, zda všechny potraviny uložené v tašce byly namarkovány (pokladna kontroluje celkovou hmotnost zboží v tašce). Zákazník za zboží zaplatí - buď hotově (vkládá bankovky a mince do automatu), nebo pomocí karty.
