Centrum se zabývá například problematikou domácího násilí, ochranou práv pacientů, ochranou spotřebitelů, právy dětí, pomocí uprchlíkům či lidem postiženým přírodní katastrofou, ochranou životního prostředí nebo poradenstvím pro oběti rasové diskriminace. Instituce naopak neposkytuje služby v oblasti trestního a obchodního práva - výjimkou je pouze zastupování osob poškozených v těchto kauzách.
Lidé usilující o bezplatné právní služby se na centrum nemohou obracet přímo, ale pouze prostřednictvím nestátní organizace. V čestném prohlášení musejí podepsat, že si kvůli špatné finanční situaci nemohou zajistit pomoc právníka jiným způsobem. Pokud se později ukáže, že klient v prohlášení uvedl nepravdivé údaje, bude muset služby advokáta zaplatit.
Neziskové organizace mohou jednotlivé požadavky na zprostředkování právní pomoci zasílat formulářem, který je k dispozici na internetových stránkách www.probonocentrum. cz. Pracovníci centra požadavek prověří a nabídnou jej spolupracujícím advokátním kancelářím. Kromě toho se organizace mohou na centrum obracet i s vlastními právními problémy. Instituce jim zprostředkuje sepsání mezinárodních smluv s dárci, ale i daňové poradenství.
