Ceny zájezdů, kde se organizátoři vymlouvají na letecké společnosti, takže neuvádějí celkovou cenu, jsou poněkud ohraná písnička. Leč ta teď dostala zcela nový rytmus. Týká se sice jen předehry tohoto evergreenu, nicméně zní velmi příjemně.
Ale pojďme do historie. Již před mnoha lety se spotřebitelům znelíbilo uvádění cen letenek bez příplatků.
Na trhu se dokonce objevovaly letenky za korunu, dokonce za minus deset korun, ale samozřejmě spotřebitel za tyto peníze nikdy nikam neodletěl. Po napočítání všech příplatků (a v jejich vymýšlení byly letecké společnosti mimořádně vynalézavé, objevil se i tzv. „nepojmenovaný příplatek“) člověk vytáhl z kapsy minimálně tisíci korunu, obvykle ještě víc. Běžně se stávalo, jak SOS zjistilo ve svém průzkumu, že se konečné ceny letenek lišily od nabídky o desítky, někdy i stovky procent.
Tak jsme se před více než dvěma lety spolu s Ekologickým právním servisem pokusili alespoň jednu leteckou společnost - Sky Europe, která nabízela právě výše uvedené letenky, přesvědčit, že takové jednání není fér. Dozvěděli jsme se, že uvádění neúplných cen není klamavá reklama, jak jsme byli přesvědčeni, ale pouhá nadsázka, že nemůže způsobit žádnou újmu ani konkurentům, ani spotřebitelům a hlavně že uvádění úplných cen je zhola nemožné.
Bohuželi dozorový orgán ČOI, na který jsme se posléze obrátili, dospěl ke stejnému závěru. Zřejmě při vidině vleklého a nákladného soudního sporu s nejistým výsledkem se spotřebitelé zastání nedočkali. Tak jsme šli k soudu my, protože jsme o své pravdě byli přesvědčeni. Nicméně i Městský soud v Praze došel k závěru, že o žádnou újmu spotřebitelů se nejedná, protože se koneckonců těsně před uzavřením smlouvy konečnou cenu dozvědí. A tak jsme se odvolali...
A začaly se dít věci... Sky Europe po zimním spánku letos přehodnotila svůj přístup, co bylo dříve nemožné, stalo se hračkou a letenky najednou mohl spotřebitel srovnávat včetně poplatků. Nicméně jsme neustoupili a chtěli jsme, aby soud definitivně této praxi učinil přítrž. Stalo se. Soudní smír, který byl uzavřen během jednání před vrchním soudem, zavazuje společnost Sky Europe uvádět ceny včetně všech daní, poplatků a přirážek, jež jsou v době zveřejnění nabídky známy.
Pevně věříme, že podobný postoj zaujmou i další. Už i proto, že podobný tlak jde i z Bruselu a Meglena Kuneva, eurokomisařka pro ochranu spotřebitelů, se zaměřila právě na uvádění plných cen letenek. I když s ohledem na to, že Česká republika se plošného „zátahu“ paní komisařky odmítla zúčastnit, je náš optimismus možná naivní.
O autorovi| Ivana Picková Autorka je mluvčí SOS - Sdružení obrany spotřebitele ČR
