1. Posouzení výhodnosti změny Než se zákazník rozhodne pro změnu, měl by se ujistit, že je pro něj změna dodavatele finančně a uživatelsky výhodná. Pro usnadnění tohoto kroku Energetický regulační úřad doporučuje využít kalkulátor plateb za elektřinu, který je umístěn na jeho webových stránkách. Podobné kalkulátory (pro elektřinu i plyn) nabízejí také další portály, například Srovnejenergie.cz nebo Euroenergie.cz. Zejména v případě nižších hodnot spotřeby elektřiny či plynu musí domácnost zvážit, zda je pro ni úspora vůbec zajímavá. V případě elektrické energie lze změnou dodavatele ovlivnit pouze cenu takzvané silové elektřiny, která tvoří méně než polovinu celkových nákladů.
2. Výběr vhodného dodavatele Pro posouzení vhodnosti dodavatele je třeba zohlednit nejen nabízenou cenu, ale i ostatní skutečnosti. Mezi než patří především obchodní podmínky. Dejte si pozor na délku výpovědní lhůty, zpoplatnění zákaznické linky speciálními tarify a také na skryté poplatky, jež někteří dodavatelé vybírají za podpis smlouvy nebo při odchodu k jinému dodavateli.
3. Podpis smlouvy V okamžiku, kdy si zákazník vybere nového dodavatele, je nezbytné s ním uzavřít smlouvu o dodávce elektřiny. Před podpisem smlouvy si nechte předložit smlouvu, platný ceník a obchodní podmínky. Důkladně prostudujte poznámky pod čarou a texty psané neobvykle malým písmem. Pokud je smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, tedy například u zákazníka doma, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě do 30 dní.
4. Vlastní proces změny Pokud zákazník podepíše plnou moc pro zastupování v procesu změny dodavatele, nemusí výpověď sám podávat. Výpověď smlouvy s původním dodavatelem zajistí nový dodavatel. Tuto variantu lze doporučit, z pohledu zákazníka je časově i organizačně výrazně snazší. Ke změně dochází až po uplynutí výpovědní lhůty, stanovené ve smlouvě s původním dodavatelem. Nejčastěji se v praxi jedná o dva nebo tři měsíce.
5. Dodávka od nové firmy Po uplynutí výpovědní lhůty dodává zákazníkovi elektřinu nebo plyn nový dodavatel. O této skutečnosti by měl být zákazník informován. Nezapomeňte přesměrovat platby za elektřinu na bankovní účet nového dodavatele.
V případě maloodběratelů nemusí nutně docházet k odečtu elektroměru k datu změny dodavatele. Distributor má právo stanovit množství odebrané elektřiny pomocí typových diagramů dodávek.
Po uskutečnění změny dodavatele obdrží zákazník závěrečné vyúčtování spotřeby elektřiny, kterým dojde k vypořádání jeho závazků k původnímu dodavateli.
