Kvůli kritice, které Airbnb za nerovný přístup čelí, teď firma hostitelům rozesílá antidiskriminační doporučení a mění pravidla ubytovávání.
Služba Airbnb, rozšířená do 191 zemí, funguje na principu sdílení ubytování v soukromých bytech. Na internetových stránkách nabízí ke krátkodobému pronájmu postele, pokoje i celé byty jednotlivých hostitelů. Kdo se chce ubytovat, vyhledá si hostitele, pošle mu žádost a čeká, zda ji poskytovatel bydlení přijme.
Babišovým účtenkám se nevyhnou ani hoteliéři-amatéři. EET dopadne i na Airbnb |
„V experimentu s Airbnb jsme zjistili, že žádosti hostů s typickými afroamerickými jmény mají o 16 procent menší pravděpodobnost, že budou přijaty, než žádosti hostů s typicky bělošskými jmény,“ píší harvardští vědci ve studii založené na 6400 poslaných žádostech o ubytování. Etnicky diskriminovaní už odpověděli na jednání Airbnb podle New York Times několika žalobami.
Experimentem se v září inspirovala švédská rozhlasová stanice Sveriges Radio. Z 200 účtů černošských uživatelů poslala žádosti švédským ubytovatelům. „Bohužel tou dobou nebudeme doma“ nebo „Už máme plno,“ zněla téměř polovina odpovědí na žádosti. Třetina těch, kdo odmítli ubytovat černošského žadatele, pak ale obratem potvrdila rezervaci ve shodném termínu bělochům.
Společnost Airbnb stížnosti začala v létě prověřovat. „Začali jsme tyto problémy řešit pozdě – a za to se omlouvám,“ přiznal ředitel Airbnb Brian Chesky.
V září firma představila strategii, jak proti diskriminaci bojovat. Od listopadu budou hostitelé podepisovat závazek, že nebudou odmítat požadavky o ubytování na základě etnika nebo původu. Firma jim také nově znemožní jednoho hosta odmítnout a jiného na stejný termín přijmout. Zákazníkům, kteří se přesto s diskriminací setkají, nabídne alternativní ubytování. Proti nařčení z diskriminace se firma chystá bojovat i ve vlastních řadách: zvýšením podílu příslušníků menšin a žen mezi zaměstnanci.
Podle bývalého amerického ministra spravedlnosti Erika Holdera jsou ale přijatá opatření v boji s diskriminací bezzubá. „Vyžadovalo by to zásadnější a odvážnější změny ve způsobu, jak Airbnb funguje,“ uvedl Holder. Podle Sveriges Radia spočívá hlavní problém v hybridní povaze této „sdílené ekonomiky“, na jejímž principu fungují třeba společnosti Uber nebo Blablacar. Podobné firmy totiž tvoří soukromé osoby – a diskriminace na základě barvy pleti v soukromí podléhá jiným zákonům než ta firemní.
