Apple za první tři dny od uvedení na trh prodal přibližně 1,7 milionu přístrojů iPhone 4. Někteří uživatelé si záhy začali stěžovat, že přístroj v určitých situacích ztrácí signál. Apple tvrdil, že je to jen softwarová záležitost, případně problém sítě, které půjde odstranit. Časopis ale nechal udělat testy, podle nichž je prý zřejmé, že přístroj je osazen nevhodnou anténou.
IPhone 4 je možné ve Spojených státech používat pouze v síti operátora AT&T. Časopis uvedl, že tato síť nemusí být nezbytně hlavním viníkem, který je za problémy přístroje zodpovědný. Kvůli špatné anténě se uživatelům stává, že mají slabý signál, a tedy špatný příjem. Výjimkou ale nejsou ani úplné výpadky hovorů.
Analytik společnosti Kaufman Bros Shaw Wu řekl, že jej postoj časopisu k novému přístroji iPhone překvapuje. Doporučení, která časopis vydává, jsou pro řadu lidí důležitým vodítkem před nákupem, takže verdikt časopisu musí brát Apple velmi vážně. „Consumer Reports je publikace, která má respekt. Toto by mohlo mít vliv na prodej přístrojů iPhone,“ podotkl Wu.
Časopis Consumer Reports patří k neziskovým organizacím a zkoumá kvalitu široké škály zboží od automobilů po televizory. Časopis ve stejném vydání testoval i další mobily, včetně iPhone 3GS, ale i přístroj Pre, jehož výrobcem je firma Palm. Žádný z testovaných přístrojů problémy se ztrátou signálu neměl.
