Muž se podle policie zřítil z výšky osmi metrů a utrpěl velmi těžká zranění na hlavě. Rovněž Slovenka ve vagonu dráhy utrpěla zlomeniny lebky a dalších kostí. Makedonec musel být po zřícení oživován a jeho stav je kritický. Oba zraněné do nemocnice přepravil vrtulník. Slovenka údajně byla ve Vídni s celou skupinou známých.
Podle policie makedonský dělník neodhadl bezpečnou vzdálenost od vagonů zavěšených na kolejnicích. Návštěvníci pouťové atrakce v nich leží na břiše.
Neštěstí se stalo kolem 17:45. K místu podle APA nejdřív přiběhl svědek, který slyšel hlasitý náraz. Ve vagonu horské dráhy spatřil dvě mladé ženy. Jedna zdánlivě nejevila známky života, její téměř nezraněná přítelkyně údajně opakovaně volala "Proč nikdo nejde?".
Svědek uvedl, že natěračské práce jsou na konstrukci horské dráhy prováděny i za běžného provozu. Policie uvedla, že tuto skutečnost prošetří. Mohlo by tu totiž jít o nedbalost.