Čtvrtek 6. května 2021svátek má Radoslav 13 °C dešťové přeháňky Předplatné LN
Lidovky.cz > Zprávy > Byznys

Proklínaný Ryanair ukazuje vlídnější tvář. Zlevňuje drastické poplatky

Cestující vystupují z letadla nízkonákladového dopravce Ryanair na letišti Mošnov u Ostravy. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Cestující vystupují z letadla nízkonákladového dopravce Ryanair na letišti Mošnov u Ostravy. | foto: MAFRA – Alexandr Satinský

DUBLIN Irská letecká společnost Ryanair slibuje snížit poplatky za další zavazadlo a za přetištění palubní vstupenky. Jde o zatím nejodvážnější krok, k němuž firma sáhla ve snaze zbavit se pověsti, že poskytuje nekvalitní zákaznické služby. Opatření má být reakcí na jedny z nejčastějších výtek, které na největší evropské nízkonákladové aerolinky míří.

Ryanair cestujícím umožní vzít si na palubu druhé malé příruční zavazadlo, aniž by si účtoval poplatek navíc. Poplatek za přetištění palubní vstupenky se u zákazníků odbavených přes internet sníží ze 70 eur (zhruba 1800 korun) na 15 eur (zhruba 390 korun).

Standardní poplatek za zavazadlo firma sníží o polovinu na 30 eur (770 korun). Ryanair také umožní do 24 hodin opravit drobnější chyby vzniklé při rezervaci.

ČTĚTE TAKÉ:

Posedlost nízkými náklady firmě umožnila stát se jednou z největších aerolinek na světě. Loni firma přepravila na mezinárodních pravidelných letech více cestujících, než jakékoli jiné aerolinky. Akcionáři si ale podle agentury Reuters stěžují, že další růst firmy omezuje její pověstné špatné zacházení se zákazníky.

Ryanair chce v příštích pěti letech zvýšit počet zákazníků z 80 na 110 milionů a vedení firmy připouští, že společnost se musí zlepšit, aby se jí tento cíl podařilo splnit. Pozornost soustředila na zákazníky, kteří létají s konkurenčními nízkonákladovými přepravci jako je easyJet, a naopak odmítají Ryanair, protože jeho služby považují za špatné.

Šéf Ryanairu Michael O'Leary na valné hromadě akcionářů minulý měsíc slíbil "revoluci" v zákaznických službách. Pověst firmy tehdy dostala novou ránu, když Ryanair naúčtoval 188 eur za přeložení letu dublinskému chirurgovi, který při požáru v Anglii přišel o rodinu.

,

Pochvaly bych výrazně omezil, víc berou než dávají, vysvětluje psycholog

Zdeněk Krpoun psycholog | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Stále více čelíme nezdravému tlaku, abychom byli úspěšnější a výkonnější. Jak budovat zdravé sebevědomí? Jak správně...

Opakovaný výstup na osmitisícovku může urychlit demenci, říká neurochirurg Beneš

Vladimír Beneš | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Špičkový neurochirurg Vladimír Beneš, už třetí v řadě slavné neurochirurgické dynastie, o šťourátku v mozku, hezkých...

Pohodlnější to nikdy nebylo. Velký přehled služeb televize přes internet

Přehled služeb televize přes internet. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Otestovali jsme devět služeb televize přes internet. Vybrali jsme ty, které můžete používat s libovolným poskytovatelem...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!