Pondělí 27. ledna 2020svátek má Ingrid 3 °C zataženo Předplatné LN
9. srpna 2016 11:30 Lidovky.cz > Byznys > Firmy a trhy

Operátor O2 ukázal vlídnější tvář. Lidem převede data do dalšího měsíce

Ilustrační foto. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Ilustrační foto. | foto: Reprofoto

PRAHA Operátor O2 začne od října převádět nespotřebovaná mobilní data z dokoupených balíčků do dalšího měsíce. Klienti o nevyčerpaná data na konci účtovacího období dosud přicházeli. Ke kroku se firma odhodlala po kritice některých jiných opatření - například odpojení dat po spotřebování zakoupeného balíčku.

Konkurence zatím službu převádění dat nenabízí.

„Touto změnou reagujeme na komentáře a dotazy našich zákazníků. Díky převodu dat už se nebudou muset bát, že jim obnovená data propadnou,“ popsal šéf O2 Tomáš Budník. Firma bude převádět data dokoupená v rámci automatické obnovy datového objemu i z jednorázových datových balíčků všem zákazníkům, kteří u O2 využívají smluvní služby.

V praxi to znamená, že pokud si zákazník s tarifem FREE CZ obnoví datový balíček týden před koncem zúčtovacího období a stihne spotřebovat jen jeden GB, operátor mu převede zbývajících 0,5 GB do dalšího měsíce.

Během něj tak bude mít k dispozici dva GB mobilních dat, přičemž nejprve se spotřebují data přenesená z předchozího období. Aktuální objem dat zákazníci uvidí v online samoobsluze Moje O2. Při vyčerpání 80 procent a 100 procent objemu dat budou i nadále informováni prostřednictvím SMS.

Za zavedení automatického obnovování objemu dat zákazníkům i bez jejich výslovného souhlasu dostal operátor od ČTÚ pokutu 4,5 milionu korun. Úřad to označil za nekalou obchodní praktiku, protože dodatečná data jsou zpoplatněná.

Jak reklamovat služby operátora a kde tak učinit?
Nová legislativa z dílny senátorky Aleny Dernerové má posílit práva...

Operátor také čelí žalobě spotřebitelské organizace dTest, které se nelíbí, že zákazník nemůže odstoupit od smlouvy kvůli výrazné změně nabízené služby.

Konkrétně jde o to, že po spotřebování dat už se jejich proud nezpomalí, ale rovnou vypne. K datům se zákazník dostane až po zaplacení nového balíčku.

ČTK, Lidovky.cz
Premium

Cítím hořkost. Bývalý šéf mordparty poprvé promluvil o svém odchodu

Pražský okruh. Ilustrační foto | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Nejznámější český kriminalista Josef Mareš sloužil u policie téměř třicet let, stál za objasněním řady vražd a...

Premium

Zalepili matce prsa, aby nemohla kojit. Při příbězích z Osvětimi pláče i průvodce

Pražský okruh. Ilustrační foto | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Lukáš Lev provází v koncentračních táborech a popisuje nacistická zvěrstva. Jeho babička si však stála za tím, že za...

Premium

Hořký čaj? Nesmysl! Pediatr v knize vyvrací mýty o domácím léčení dětí

Pražský okruh. Ilustrační foto | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Hradecký dětský lékař Ladislav Hanousek vydal knihu Maminko, není mi dobře, která má rodičům pomoci s léčbou i výchovou...

Nejlepší příběhy píše sám život. Tyto deníčky u vás v loňském roce zabodovaly
Nejlepší příběhy píše sám život. Tyto deníčky u vás v loňském roce zabodovaly

Deníčky jsou již neodmyslitelnou součástí eMimina. Z každého měsíce roku 2019 jsme vybrali jeden z mnoha příběhů, který vás chytl za srdce.