Pondělí 18. ledna 2021svátek má Vladislav -4 °C sněžení Předplatné LN
Lidovky.cz > Cestování > Aktuality

Strašná pláž? Chtějte slevu 20 procent

Výhled na ohořelé kontejnery. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy Výhled na ohořelé kontejnery. | foto: dTest

PRAHA Pláž půldruhého kilometru od hotelu, výhled na staveniště s kontejnery, oprýskaný vypuštěný bazén, hmyz nebo přistýlka položená přímo na postel. I takové “zážitky“ si letos přivezli turisté z letní dovolené. Do tří měsíců lze nedostatky reklamovat.

“Největší neznámou pro spotřebitele při reklamaci zájezdů bývá vyčíslení slevy, kterou by měl požadovat,“ říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest. Tomu si řada čtenářů stěžovala na neseriózní jednání cestovních kanceláří. Německé soudy se řídí tzv. Frankfurtskou tabulkou slev, která i českým turistům může posloužit jako orientační prostředek.

ČTĚTE TAKÉ O TRAGICKÉ NEHODĚ

 
U nás však tabulka příliš využívána není. “My spotřebitelům radíme především, aby nedostatky na místě vyfotografovali a zdokumentovali,“ řekla serveru Lidovky.cz Gerta Mazalová z brněnského Sdružení obrany spotřebitelů. Delegáti podle zkušeností na místě turistům příliš nepomohou, reklamovat dovolenou tak lidé musí až doma.

Foto v katalogu.

Foto v katalogu.

Skutečnost.

Skutečnost.

Nespokojení zákazníci na to mají čas tři měsíce od skončení zájezdu. “Nejlepší je komunikovat písemně, aby měli zadokumentované všechna dodržení termínů,“ uvedla Mazalová. Ta také varuje před soudním sporem. “Vždy je lepší domluvit se mimosoudně a předejít tak zbytečným výdajům za jednání.“

Neobvyklá venkovní jídelna.

Neobvyklá venkovní jídelna.

Pláž zralá na reklamaci.

Pláž zralá na reklamaci.

Výše uvedené prohřešky cestovních kanceláří jsou však podle Mazalové relativně “dobré“ v porovnání s nejhoršími případy, které sdružení spotřebitelů řeší. “Poměrně často se stává, že klienti přijedou na místo a tam zjistí, že nemají ubytování. Protože zpáteční let mají dopředu koupený, musí na místě zůstat v často hrozných podmínkách,“ uzavírá Mazalová.

Hrůzná přistýlka.

Hrůzná přistýlka.

 

Dům pana Hrbáčka navždy potemní. Letos jeho potomci rozsvítili naposledy

Dům Antonína Hrbáčka v Lípě se v roce 2020 rozzářil před Vánocemi naposledy. | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Sedmnáct let postupně vylepšoval a rozšiřoval osvětlení svého domu v Lípě u Zlína Antonín Hrbáček. Jeho vánoční výzdoba...

TEST e-shopů potravin: Ráno objednáte, po obědě pečete. Nebo za tři dny

ilustrační snímek | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Když před necelými třemi lety testovala MF DNES internetové prodejce potravin, nacházela se většina Čechů ve stadiu...

Historky z podsvětí. Kdo je ve fotbale Formule? A proč chtít Zagorovou a Gotta?

Utkání Vyšehrad - Živanice sleduje tehdejší šéf domácího klubu Roman... | na serveru Lidovky.cz | aktuální zprávy

Premium Netušil, že detektivové hromadí materiál, který ho pošle do vazby. Letos v červenci si tedy Roman Rogoz, manažer...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!