Slyšel jsem už o výhodných nabídkách vnucených mezi dveřmi, kdy lidé získali zdánlivě levnější dodávky telekomunikačních nebo energetických služeb, ale zároveň při podpisu smlouvy nevědomky přistoupili také na další platby. Výjimkou nebyly ani stokoruny za zaslání papírového vyúčtování dodaných služeb poštou, nebo tisícikorunové pokuty za zpožděnou zálohu. Kolegové starostové mi také vyprávěli příběhy ze svých obcí, kdy jejich starší obyvatelé sedli na lep podvodníkům. Zazvonili u jejich dveří s urgentní žádostí o přepsání smlouvy kvůli tomu, že ČEZ přechází na jiný tarifním systém. Senioři žádosti příliš nerozuměli, ale po chvíli přesvědčování nakonec podepsali. Nakonec se ale ukázalo, že prodejci byli od jiné společnosti a z přepsání smlouvy se vyklubala nechtěná změna dodavatele elektřiny. Jako právník proto vždy doporučuji číst vše, včetně malých písmen na každé smlouvě a v případě nejasných či nevýhodných podmínek raději nic nepodepisovat.
Podomní prodej má i své výhody
Z rozhovorů s našimi občany se ke mně naštěstí zatím nedostala žádná jejich osobní zkušenost podobného druhu, která by mě přiměla k vydání vyhlášky o zákazu podomního prodeje. Nejsem zastáncem nadměrné regulace tam, kde to není přímo nutné. Navíc z reakcí lidí vím, že je pro ně podomní prodej mnohdy výhodný, protože se mohou s nabízeným produktem seznámit v pohodlí domova.
Obchodní zástupce, který je specialista a svůj produkt dobře zná a pohotově poskytne všechny informace, může ušetřit lidem hodně času a často i peněz. Jen člověk nesmí podlehnout prvotní iluzi a nebát se na vše doptat. Měl by si vzít čas na rozmyšlenou, než něco podepíše, klidně si ještě zavolat na zákaznickou linku. Velké společnosti mají na svých linkách proškolené odborníky, kteří rádi poradí, a to ideálně nonstop.
Lidé by se měli vždy ptát na konečnou cenu, kterou při změně dodavatele finálně zaplatí. U alternativních dodavatelů se totiž mnohdy nabízená cena zdá výhodná, ale někdy v sobě nezahrnuje všechny poplatky, které zákazník za přechod k novému dodavateli zaplatí. Často si totiž obchodníci účtují takzvané aktivační a deaktivační poplatky, nebo se v malém bytě ohánějí slevou, na kterou by měl stěží nárok zákazník s odběrem velkého rodinného domu. Můj dům, můj hrad v sobě zkrátka nese i právo podomního obchodníka slušně vypoklonkovat, když na jeho nabídce něco nesedí.
Václav Šmíd, starosta Hořína, Občanská konzervativní strana
