Krátká lekce pro ty čtenáře, kteří sociální média nepoužívají: jde zdánlivě o zcela neutrální platformu, která umožňuje lidem být v kontaktu, i když se fyzicky nepotkávají. Jenže z projektu, jehož cílem bylo „sledovat své spolužačky na univerzitě“, se stal jeden z největších nástrojů manipulace, ohrožující sociální kohezi.
Facebook trápí mnoho neduhů: místo kritického přemýšlení systémem „líbí/nelíbí“ amplifikuje okamžité emoce, podporuje spíše neřesti (prchlivost) než ctnosti (trpělivost), ale s tím vším bychom se nějak vypořádali. Nebezpečné je, že pomáhá šířit nepravdy, a zejména pomáhá lidem izolovat se do uzavřených skupin plných předsudků a nenávisti. Algoritmy Facebooku podporují emocionalitu a zbrklost, oslabují trpělivost a racionalitu.
To vše má zničující dopad na veřejnou debatu a politiku: mnohem více než dříve uvažujeme v kategoriích přítel/nepřítel, uzavíráme se v kmenovém myšlení. Nejchytřejší psychologové a programátoři na světě navrhují algoritmy právě tak, aby nás na síti udrželi. Abychom se spravedlivě rozhořčili. Abychom to těm druhým nandali. Facebook je koneckonců jen platforma pro prodej reklamy, a čím víc má našich emocí, tím víc vydělá dolarů.
Zrovna tento týden vydal nejčtenější seriózní americký deník Wall Street Journal zprávu o tom, jak vnitřní výzkumy samotného Facebooku dokazují, že jeho algoritmy vedou k polarizaci společnosti: „Naše algoritmy využívají to, že lidský mozek přitahují kontroverze,“ psalo se v powerpointové prezentaci z roku 2018.
„Pokud tomu necháme volný průběh,“ varovala, „Facebook bude uživatelům předkládat víc kontroverzního obsahu, aby získal jejich pozornost a oni pak trávili na naší sociální síti víc času.“ Společnost Facebook na svých algoritmech přesto nezměnila skoro nic – současný deklarovaný boj proti „fake news“ včetně angažování spolku Demagog by nás neměl obalamutit.
