Videa, která natočili cestující, ukazují, že letadlo čelilo velkým otřesům. Automaticky se také uvolnily kyslíkové masky. Aerolinky Etihad ze Spojených arabských emirátů, jejichž stroj se s turbulencemi potýkal, uvedly, že byly poničeny úložné prostory pro kabinová zavazadla nad hlavami pasažérů.
Over 30 pax injured after ETIHAD EY474 hit severe turbulence. The A330 was scheduled from Abu Dhabi to Jakarta. pic.twitter.com/hT1DhqKYeh
— Flight (@flightorg) 4. května 2016
Podrobnosti o povaze zranění letecká společnost neuvedla. Známo je jen to, že do nemocnice muselo být převezeno devět cestujících a jeden člen posádky. Zbývajících více než dvacet zraněných ošetřili zdravotníci na letišti.
Zpáteční let stroje do Abú Zabí společnost Etihad zrušila. Letadlo nyní prověřují inspektoři indonéského úřadu pro bezpečnost v letecké dopravě.