Kvůli lehkým zraněním bylo ošetřeno šest cestujících a jeden člen posádky, zatímco letadlo pokračovalo do své destinace.
Podle jednoho z pasažérů byla slyšet hlasitá rána, načež letoun prudce klesl. "Viděl jsem paní, která čekala u záchodků, jak vyletěla do nahoru, uhodila se o strop a prudce dopadla na zem," popsal muž situaci uvnitř letadla. "Trvalo to jen několik sekund, ale všude začaly létat věci." Qantas uvedl, že incident by neměl být spojován s problémy Airbusu z poslední doby. Před třemi týdny havaroval Airbus A330 společnosti Air France nad Atlantikem. Všech 228 lidí na palubě zahynulo.
V říjnu loňského roku utrpělo zranění přes 70 cestujících Airbusu společnosti Qantas, když letoun náhle změnil výšku letu. Podle australské agentury letecké bezpečnosti nehodu způsobila chyba v automatickém řízení.Další nepříjemný incident zažili cestující Qantasu loni v červenci, když na palubě vybuchla kyslíková bomba, která vyrazila v trupu díru, a letadlo muselo nouzově přistát na Filipínách.