Podle mluvčí úřadu Karen Martelové stroj směřoval z Las Palmas do Osla. Let však trval pouhých deset minut a pak se letadlo muselo opět vrátit na letiště, z něhož vzlétlo.
Mluvčí AENA ujistila, že nikdo nebyl při manévru zraněn. Na palubě bylo údajně asi sto osmdesát osob.
Mluvčí současně popřela spekulace, že jeden z motorů zachvátil oheň. Podle ní je příčina závady motoru letounu zatím stále nejasná.
