Podle ředitele Cermatu šlo o výpadek základních registrů. „Problém nebyl ze strany Dipsy, ale ze strany DIA (Digitální a informační agentury) . Systém je již zprovozněn, byl znovu nahozen během pár minut,“ řekla iDNES.cz mluvčí Cermatu Jana Patáková.
Cermat podle Krejčího přepnul systém DiPSy do režimu údržby, lidé tedy nemohli pracovat s přihláškami na střední školy ani podávat nové, a to ani v režimu bez přihlášení přes ověřenou identitu občana. Fungování systému Cermat podle Krejčího zastavil, aby nezatěžoval základní registry.
„Kdyby to býval byl problém třeba přetížením základních registrů, tak bychom jim vůbec nepomohli, kdybychom jim tam pořád posílali dotazy,“ řekl Krejčí. Okolo 16:00 se systém opět spustil.
Po otevření webu přihlašování na střední školy se lidem zobrazovala informace, že by se měl provoz obnovit v řádu desítek minut. „Provoz systému je momentálně pozastaven z důvodu problému na základních registrech. Měl by být obnoven v řádu desítek minut,“ bylo napsáno na stránce.
Mluvčí Digitální a informační agentury Anna-Marie Lichtenbergová ČTK řekla, že se řeší, kde problém vznikl. Podle ní to vypadá, že byl problém v základních registrech a centrálním místě služeb (CMS).
Centrální místo služeb umožňuje informačním systémům veřejné správy komunikovat mezi sebou.