Obchodníci ale běžně požadují, aby zboží, které chcete bez udání důvodu vyměnit nebo vrátit, bylo nepoškozené (například oděvy by neměly být ani vyprány) a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o nákupu.
Vracejte i s etiketou V případě textilu nezapomeňte vzít s sebou i visačku, která v závislosti na prodejci musí, či nemusí být na zboží přichycena. Někteří obchodníci totiž považují přichycenou etiketu jako důkaz toho, že je zboží nenošené. Na tom, zda je cena přetřena třeba fixem nebo zcela odstraněna, už zpravidla nezáleží nikomu.
Například v obchodním řetězci C&A lze vyměnit nebo vrátit nenošené zboží do třiceti dnů od zakoupení. Informace o tom, kolik procent zboží se touto formou do obchodů vrací, prý oděvní řetězec nemá k dispozici.
Do stejné doby lze vrátit zboží například i v obchodech Hennes and Mauritz (H&M). „U zboží s odstřihnutou etiketou, ke kterému nemá zákazník ani účtenku, kontrolujeme, zda je opravdu nepoužité. Pokud dojdeme k názoru, že použité není, nabídneme mu výměnu za jiné zboží. V případě, že si z daného sortimentu nic nevybere, vystavíme mu na danou částku šekovou poukázku, kterou může použít na koupi zboží z další kolekce,“ říká Filip Pietkiewicz Bednárek za H&M. V případě, že máte účtenku a nejlépe i zboží s neodstřihnutou cedulkou, vrátí vám v těchto obchodech i hotovost.
Tesco nemá omezenou lhůtu Možnost vrácení či výměny nepotřebného či nevhodně zakoupeného zboží nabízejí i hypermarkety. Doba, během níž to lze udělat, je například v Tesku neomezená. Možnost se ale nevztahuje na CD, knihy, PC hry, spodní prádlo a potraviny či na dárkové šeky. Zda je zboží zakoupeno za poukázku, roli nehraje.
Někteří prodejci uplatňují vrácení peněz formou, jakou jste zboží platili. Pokud jste tedy hradili kupní cenu platební kartou, přijde vám částka za vrácení zboží na účet.
