Celkem 54 procent uživatelů se obává finančních podvodů na internetu a 38 procent respondentů je přesvědčeno, že i oficiální mobilní aplikace nabízené finančními institucemi potřebují další ochranu, aby byly opravdu bezpečné. Každý pátý český uživatel už v minulosti přerušil finanční transakci z obavy o její bezpečnost.
Úroveň zabezpečení proti kybernetickým hrozbám je důležitým faktorem pro uživatele při výběru e-shopu nebo poskytovatele finančních služeb. Téměř polovina dotázaných by upřednostnila firmu, která nabízí dodatečné bezpečnostní opatření pro ochranu finančních dat.
Více než dvě třetiny respondentů očekávají, že banky, on-line platební systémy a on-line obchody budou chránit jejich počítače a mobilní zařízení před finančními podvody.
Řada uživatelů si zároveň uvědomuje nutnost využít kromě ochrany nabízené poskytovateli plateb i svá vlastní bezpečnostní opatření. Podle 18 procent respondentů jsou uživatelé za svoji bezpečnost zodpovědní sami. Více než polovina se domnívá, že za bezpečnost transakce zodpovídá uživatel i banka stejnou měrou.