Podle čeho se banky hodnotíSoučástí hodnocení bank byly cenové parametry a nabídka produktů, dostupnost, komunikace a celkový přístup ke klientovi i hospodářské výsledky, které dokládají finanční stabilitu společnosti. Komerční banka dosáhla výrazně pozitivních výsledků zejména v oblastech výše úrokových sazeb, komunikace a v pohledu akcionáře. |
"Banky a pojišťovny se hodnotí podle toho, jak přistupují nejen ke klientovi, ale také k akcionářům," řekl serveru Lidovky.cz mluvčí agentury Datank, která žebříčky sestavuje, Petr Lutonský. Potvrdil také, že v minulých letech se na přední pozice neprobojovala žádná menší banka, výjimkou je letos Fio banka, která obsadila šestou příčku. Nejlepší bankou 2011 byla UniCredit, žebříček pojišťoven v loňském roce vedla Pojištovna České spořitelny.
ING Životní pojišťovna zvítězila jak celkově, tak z pohledu klienta. Vůbec nejlepších výsledků dosáhla v takzvaném mystery shoppingu, při kterém hodnotitel kvality služeb vystupuje jako normální zákazník. Relativně vysoko se umístila také v podkategoriích komunikace a výše pojistného životního pojištění.
NEJLEPŠÍ BANKA 20121. KB 2. ČSOB 3. Česká spořitelna 4. Unicreditbank 5. Raiffeisenbank 6. Fio banka 7. Volksbank 8. Oberbank 9. LBBW 10. GE Money Bank Zdroj: Datank |
NEJLEPŠÍ POJIŠŤOVNA 20121. ING ŽP 2. PČS 3. Allianz 4. KOOP 5. UNIQA 6. ČSOBP 7. ČP 8. ČPP 9. MetLife (Amcico poj.) 10. TRIGLAV Zdroj: Datank |
Fio banka vyhrála jako bankovní inovátor
V samostatné kategorii Bankovní inovátor 2012 veřejnost v on-line hlasování vybrala Fio banku s jejím produktem Smartbanking. Toto vítězství potvrdilo trend nástupu chytrých technologií. Mezi nominacemi se často objevoval také bezkontaktní platební styk. Pojišťovacím inovátorem 2012 byla zvolena Allianz se speciálním životním pojištěním Pro ženy.
ČTĚTE TAKÉ: |
V kategorii Cena novinářů pro nejoblíbenějšího finančního odborníka s výrazným náskokem již potřetí zvítězil analytik Raiffeisenbank Aleš Michl. Jeho finanční ústav bodoval rovněž v kategorii nejoblíbenějšího tiskového mluvčího, když první příčku obsadil Tomáš Kofroň. Zástupci médií posuzovali kandidáty z hlediska jejich dostupnosti a odbornosti.
Vyhlašovatelem výzkumu Nejlepší banka 2012 a Nejlepší pojišťovna 2012 jsou Hospodářské noviny. Partnery jsou společnosti KPMG a IBM. Výzkum zpracovává agentura Datank.
