Podle webových stránek Sorryfortheinconvenience.co.uk, které sledují celkem 25 železničních společností ve Velké Británii, se nejčastěji omlouvá dopravce Great Western. Ten letos už zveřejnil více než 30 tisíc omluv, denně to pak dělá průměrně 110 tweetů.
Britští dopravci mají často zaměstnance, kteří většinu své pracovní doby stráví právě odpovídáním na stížnosti a následným omlouváním. Server NY Times, který s informací přišel, označil tuto skutečnost jako „věk omlouvání“.
