Jeden ze svědků řekl, že viděl, jak balon několikrát za sebou stoupnul a klesnul, pak začal hořet. Cestující vypadávali z koše, popsal. Jiný svědek uvedl, že havárie se stala při přistávání poté, co balon narazil zřejmě do stromu. Letělo jím celkem 32 lidí.
Při záchranné akci na místě nehody, která se stala mezi Lublaní a městečkem Ig ležícím jižně od slovinského hlavního města, byli nasazeni i pátrací psi. Meteorologové pro oblast na čtvrtek předpověděli bouřky, a balon proto podle leteckého instruktora Darka Krajle letět neměl. Připomněl, že před bouřkou vzduch proudí kolem balonu v různých směrech, takže plamen nemusí mířit do kopule, ale do různých stran.
